Brug af Microsoft Quick Assist (Hurtig hjælp)
Nedenstående guide kan benyttes hvis du skal have remote support af os. Husk at du i første omgang skal ringe til os på 6077 2310
- Klik på knappen “Start Quick Assist” ovenfor.
- Hvis du bliver spurgt, om du vil tillade, at Quick Assist åbnes, skal du sige ja.
- Når Quick Assist er åbnet, skal du give os den sikkerhedskode, der vises på din skærm.
- Vi vil bruge sikkerhedskoden til at oprette forbindelse til din computer og hjælpe dig med dit problem.
- Under supportsessionen kan du se, hvad vi gør på din skærm.
Der fremkommer et lille vindue, hvor du skal indtaste en kode, som du får af os. Tryk herefter “Del skærm” (Share screen) og efterfølgende “Tillad” (Allow)
Problemer?
Hvis knappen “Start Quick Assist” ikke virker:
- Sørg for, at du har den nyeste version af Windows.
- Prøv at åbne Quick Assist manuelt via startmenuen. Søg efter “Quick Assist” eller “Hurtig Hjælp”.
Hvis Quick Assist viser en fejlmeddelelse:
Kontakt os på 6077 2310 for at få hjælp.”
Genstart din computer og prøv igen.